从原材料的获取到终端客户产品的分配,整个物流过程形成了个包含多个参与者的物流链,电子商务的发展为这些参与者提供了很多机会。如果每一个参与者(从物资供应商到终端客户)都有一个良好的状态,就提高了整个物流链的性能。物流链建模是有效使用以上所提到的机会的一个决定性因素。

构建物流链的最终目标是它能够不断、有效地(在最低成本)提供给终端用户高质量、低价格、多品种的产品以及高水准的客户服务。为了达到这个目标,物流链的结构要灵活,能够预测到市场需求的快速变化。

在物流链中,组织内部各参与者间的相互作用发生在战略层、战术层和操作管理层中。战略层注重物流链的目标和政策的开发;战术层注重如何实现战略目标的方法,如决定工具、物流链管理的方法和资源;操作层则注重物流链的有效运作,如供应链在库存投资、服务水平和供应商绩效方面的执行措施。表明物流链中组织内部各参与者间的相互作用的因素有协调水平,过程或接口、范围、管理任务等。

构建物流链有许多方法,每个有效的构建物流链的方法需要有:

(1)正式的、综合的物流规划和控制框架的设计;

(2)支持这个框架的组织变化的实施(企业过程重组);

(3)用来成功连接组织和框架,并提高决策制定质量的信息技术和决策支持工具;

(4)实际的实施战略。

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