物流客服工作岗位职责

一则常见的物流客服工作职责，也就是物流客服岗位职责，供参考：

1. 负责制定、完善并不断优化操作流程，提高服务质量、满足客户需求；

2. 根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；

3. 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息；

4. 负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；

5. 协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项；

6. 协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作；

7. 对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；

8. 完成上级交办的其他工作。

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