使用电子商务化物流后,一方面,Dell可以先拿到用户的预付款和运费;另一方面,DeIl是在货运公司将货运到后才与其结算运费。也就是说,De11既占压着用户的流动资全,又占压着物流公司的流动资全;De11的竞争对手一般保持着几个月的庠存,但De11的按单生产没有库存风险,使其具有只保持几天库存的水平,这些因素使De11的年均利润率超过对手50%。

但无论何种销售方式,首先必须对用户有好处,De11的电子商务型直销方式对用户的价值包括:一是可以满足个性化的用户需求;二是精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本,使价格因此较低;三是用户可以享受到完善的售后服务,包括物流、配送服务等。

决定Dell直销系统成功与否的关键之一是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络和系统。如果Dell按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门,就会带来两个问题:

(一)物流成本过高

如果用户分布的区域很广,订货量又少,则这种系统因库存降低减少的库存费用将无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升。因此在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的,但这可能使库存成本上升,而交货期缩短。

(二)交货期过长

在传统的销售渠道下,消费者面对现货;在De11的销售方式下,用户面对的是期货。消    费者缘于名牌企业的声誉还可能这样去等待,但这并不是消费者期望的事情。像De11这样依赖准确的需求预测、电话订货或网上订货,然后再组织生产和配送的模式,实际上蕴藏着   较大的市场、生产及物流风险,不是很容易办到的。

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